南京市溧水区人民医院

关于昂科无线网络设备维保调研调研公告

1、本市场调研项目在南京市溧水区人民医院网站（www.lsrmyy.com）“采购中心”菜单下公开发布（提供免费下载），供符合条件的生产企业、经营企业以及潜在供应商前来我院参加。

2、本市场调研公示有效期为公示当日至发布之日起七天后。

3、只接受电子邮件提交材料，PDF版文件一份（需加盖公章扫描），无需纸质版。

4、本公示所述的功能需求无任何针对性、倾向性和排他性，因市场了解的局限性，可能存在某些不足，仅作为网络设备续保市场调研参考所用。

5、联系地址：南京市溧水区永阳镇崇文路86号，南京市溧水区人民医院信息管理中心

联系人：杨阳

联系电话：025-56232019

邮箱：lsrmyy_xxzx@126.com

接待时间：周一至周五，8:00~11:00   14:00~17:00

纪委监察室电话：025-56232016

一、项目背景

南京市溧水区人民医院内网无线采用昴科全千兆无线系列产品部署，主要应用于移动查房、移动护理、智慧病房、设备数据采集等业务功能网络支撑。目前合计共约40套基站及管理区域，两个主控管理，两套智慧病房设施，具体设备清单见附件。因网络设施已部署超过5年，为保证医院人网络移动业务正常使用，现需对外调研无线网络维保服务。

二、维保无线设备范围

南京市溧水区人民医院内门诊楼：1层；住院A楼：2-11层；住院楼B：1-10层；住院C楼：2层、6-22层病区

三、维保期限：一招三年，合同一年一签。

四、维保服务内容

1、 维保内容和范围：保障维保范围内整体系统运行状态良好，提供设备原厂7*24免费质量保证和维保上门服务，维保期内，所有设备、线路及相关部件免费维修或更换。
  2、 原厂配件服务：乙方承诺保证提供原厂配件为甲方进行售后维护及技术支持服务，免费更换故障设备及相关配件。
  3、 远程支持：提供工作时间内的电话、邮件或其它远程支持。远程技术支持的响应时间为：1小时。
  4、 电话技术支持：提供非工作时间（7*24）电话技术支持。
  5、故障响应时间：如果远程诊断不能确定故障问题，或者无法通过远程进行故障修复，甲方可指派乙方工程师到现场提供现场技术服务。现场技术服务响应时间为：4小时。
  6、 其他支持服务：如应用系统故障非本次运维服务设备出现故障，乙方有义务协助用户和其他乙方进行问题排查，使应用系统尽快恢复正常。
  7、快速换件服务：提供易损件原厂备品备件现场快速换件服务，使系统保持或复原其良好工作状态。
  8、原厂咨询服务：乙方承诺提供原厂各种技术咨询与培训服务。
  9、应急措施：针对用户设备具体应用环境及业务要求，制定设备在遇到重大故障且可能影响生产系统运行时所要采取的应急处理方案，确保在设备故障时，生产业务能在最短时间内恢复正常。
  10、节假日维保安排：在法定节假日，乙方应主动提前提供值班工程师名单及联系电话，做到客户呼叫即时响应并及时到达客户现场，给予现场技术支持与协助。
  11、 文档管理：对每次故障处理时，填写设备服务记录表，记录故障的现象，处理的过程，更换设备的情况，并记录更换设备的原型号和现型号。巡检后提交巡检报告和巡检表，故障处理后提交设备服务记录表，双方签字。
  12、升级服务：及时提供原厂软硬件的技术文件资料和升级策略，对软件提供免费升级服务，并保证以最优的价格提供硬件的升级和更新。

13、应急演练配合，配合甲方定期进行无线网络故障应急演练

五、维保服务调研回复起止日期

厂商需自调研公告发出之日起5个工作日内回复。

六、需提供资料

维保厂商需提供相关的公司简介、服务范围、公司资质（营业执照、授权证书、服务资质等）、团队资质（工程师认证、项目管理认证）。

请将上述所有文件每页加盖供应商公司公章，复印公章无效。扫描制作成一份PDF文件，发送至联系人邮箱。

                                                            南京市溧水区人民医院

                                                                 信息管理中心